Un nouvel élan pour nos entreprises !
Examens des Taxis/VTC
| Je n'arrive pas à télécharger mes pièces justificatives | Si votre document ne se télécharge pas, connectez-vous directement depuis un ordinateur et vérifiez que vous n'avez pas été déconnecté de la plateforme EVALBOX |
| Mon dossier EVALBOX n'est pas validé | Tous les dossiers sont vérifiés et validés individuellement au fur et à mesure. Un mail de confirmation est automatiquement envoyé depuis votre compte EVALBOX lorsque le dossier est complet et validé ou lorsqu'il faut télécharger de nouvelles pièces justificatives |
| Mes pièces justificatives sont refusées alors qu’elles ont été validées lors de ma première inscription | Chaque pièce administrative a une date de validité. Au-dela de cette date, votre pièce est invalidée et vous devez télécharger la pièce demandée avec une date valide. Cette étape peut arriver entre deux passages de l'épreuve pratique. Attention aux dates de validité de vos documents (carte d'identité, Passeport, titre de séjour et justificatif de domicile de moins de 3 mois). |
| Je suis bloqué au niveau du paiement. | Vous n'arrivez pas à valider votre paiement : connectez-vous directement depuis un ordinateur. Pour valider votre paiement il faut suivre la procédure de validation jusqu'au bout. |
| Mon document a été invalidé et le message reçu m'informe qu'il est illisible alors que je le vois très bien | 2 cas de documents illisibles : - le document téléchargé est trop petit à l'affichage - la photo ou le scan est flou Dans les 2 cas, nous ne sommes pas en mesure de vérifier vos documents et de les valider. Vous devez recommencer le téléchargement de votre document en prenant une photo plus grande/plus nette. |
| J'ai perdu mon mot de passe ou le centre de formation ne m’a pas donné mes identifiants |
Pour réinitialiser votre mot de passe : Si votre Centre de Formation vous a inscrit directement, demandez leur vos codes d'accès dès votre inscription. Votre compte d'inscription contient vos données personnelles vous devez être en possession de vos codes. |
| J'attends ma convocation, quand vais-je la recevoir ? | Les convocations à l'épreuve théorique (écrit) et/ou à l'épreuve pratique sont envoyées, par mail et par courrier, 2 semaines avant la date de passage du candidat. Sur la convocation est indiqué la date, l'heure et le lieu de convocation. Si vous ne la recevez pas dans le délai imparti, demandez la par mail : exament3p.94@cma-idf.fr. |
| Je ne reçois pas ma convocation par courrier alors que je l'ai reçu par mail. | les convocations sont acceptées en format papier et numérique (sur téléphone). |
| Je ne peux pas me présenter à une épreuve. Que dois-je faire ? | Pour justifier de votre absence vous devez nous faire parvenir un justificatif (arrêt de travail...). Avec la présentation de ce justificatif vous serez reconvoqué à une date ultérieure. Sans justificatif fourni dans un délai de 7 jours suivant l'examen, vous serez obligé de vous réinscrire si vous souhaitez passer votre examen. |
| Quand vais-je recevoir les résultats d’examen ? | Les résultats de l'examen sont communiqués dans un délai d'un mois à compter de la date de passage pour l'épreuve théorique et de 15 jours pour l'épreuve pratique. La réussite ou l'échec à votre examen est visible depuis votre compte EVALBOX dès validation des résultats. |
| Je n'ai pas reçu mes notes d'examen | Votre attestation de réussite ou de non réussite vous est envoyée par courrier. Si vous ne l’avez pas reçu sous un délai d’un mois, n’hésitez pas à demander un duplicata par mail : exament3p@cma-idf.fr |
| Je pense avoir échoué à mon examen et je souhaite me réinscrire par anticipation | Vous devez attendre vos résultats avant de pouvoir vous réinscrire. Si vous avez échoué, votre compte EVALBOX sera mis à jour et cela vous permettra de vous réinscrire. |
| J'ai échoué, dois-je repayer l'inscription ? | OUI. Pour tout échec, si vous souhaitez repasser l'épreuve, vous devez vous réinscrire et vous acquitter des frais d'inscription. Suite à un échec à l'épreuve théorique : vous devez vous réinscrire à la totalité des épreuves. Suite à un échec de l'épreuve pratique : vous devez vous réinscrire uniquement à l'épreuve pratique (dans la limite de 3 passages) |
| Je suis VTC et je souhaite devenir TAXI |
Vous devez vous inscrire en "Mobilité" sur EVALBOX (https://depot.evalbox.com/#!/login) et payer les frais d'inscription. Votre attestation d’admissibilité VTC doit être datée de moins de 3 ans. |
| Je suis TAXI et je souhaite devenir VTC |
Vous devez vous inscrire en "Mobilité" sur EVALBOX (https://depot.evalbox.com/#!/login) et payer les frais d'inscription. Votre attestation d’admissibilité Taxi doit être datée de moins de 3 ans. |
| Je suis TAXI et je souhaite devenir MOTO TAXI |
Vous devez vous inscrire en "Mobilité" sur EVALBOX (https://depot.evalbox.com/#!/login) et payer les frais d'inscription. Votre attestation d’admissibilité Taxi doit être datée de moins de 3 ans. |
| Je ne reçois pas ma carte professionnelle | Votre demande de carte professionnelle s'effectue directement auprès de votre Préfecture. Vous devez leur envoyer votre attestation de réussite accompagnée de pièces administratives (la procédure vous est envoyé avec votre attestation de réussite). Les délais de traitement et l'envoi de votre carte professionnelle dépend de votre Préfecture. Si vous ne la recevez pas, contacter votre Préfecture. |
| Je suis TAXI et je dois renouveler ma carte professionnelle | Tous les 5 ans vous devez suivre une formation dans un centre agréé et envoyer votre demande de renouvellement à votre Préfecture. La CMA94 ne propose pas de formation continue pour le renouvellement de votre carte. Vous trouverez un centre de formation agréé en cherchant sur Internet. La CMA94 ne prend pas en charge vos demandes de formations. Vous devez faire votre demande auprès d'un financeur (FAFCEA pour les chef d'entreprise). |