La Charte Qualité : une démarche de progrès adaptée à toutes les entreprises !
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L'un des principes de base de la qualité est la prévention et l'amélioration permanente aussi appelée amélioration continue. Il s'agit donc de trouver le juste équilibre permettant d'éliminer au maximum les coûts liés à la non-qualité, d'obtenir une satisfaction client élevée et des bénéfices satisfaisants, tout en y consacrant un budget raisonnable et un temps limité. |
L'amélioration de la qualité permet à l'entreprise de travailler dans de meilleures conditions ce qui se traduit par une relation de confiance et des gains financiers (fidélisation de la clientèle, augmentation du chiffre d’affaires et des bénéfices…) et des gains humains (clarification des rôles, motivation du personnel…). Il s'agit d'une démarche participative, c'est-à-dire à laquelle doit être associé l'ensemble de l'entreprise et par conséquent être nécessairement portée par le chef d’entreprise.
La Charte Qualité permet de mettre en place une démarche de progrès adaptée aux besoins de l’entreprise artisanale, quels que soient sa taille et son secteur d’activité, pourvue qu’elle soit inscrite au Répertoire des Métiers.
Grâce à un audit de l’entreprise, la Charte Qualité permet de consolider individuellement les entreprises par l’apport de conseils personnalisés et une meilleure visibilité. Il s’agit d’aider tout chef d’entreprise volontaire à s’inscrire dans une démarche constante d’amélioration de son image, d’optimisation de sa rentabilité et lui offrir la possibilité de se démarquer, de mettre en avant son professionnalisme et de valoriser son savoir-recevoir.
La Charte Qualité : l’engagement du professionnel, la satisfaction du client !
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